Centro de Operaciones Inntesec MMSRS Soporte Premium

 SOPORTE PREMIUM 

Inntesec Support Services es una solución comercial MSP (Managed Service Provider) que se encuentra disponible para organizaciones de todos los segmentos, nuestro objetivo es entregar valor y diferenciarnos a través de nuestro Centro de Operaciones Inntesec MMSRS (Management, Monitoring, Support & Response Services) desde cual entregamos los diferentes servicios.

 

El Servicio de Soporte Premium de Primer y Segundo Nivel Avanzado (ASS-L1/2), se define como toda atención solicitada por el cliente o generada por un evento casual que requiera corregir un mal funcionamiento o un riesgo tecnológico de la plataforma. Queda establecido que una atención correctiva será finalizada cuando INNTESEC cierre el ticket respectivo en el Portal Autoservicio. El Soporte es realizado en forma telefónica, e-mail o usando aplicaciones de acceso remoto a través de MPLS o Internet.

 

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