Av. Irarrázaval 2401, Santiago, Chile

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©2018 por Inntesec Cyber Security & Human Hacking, todos los derechos reservados.

POLITICA DE TERMINOS Y CONDICIONES

A través del eCommerce de Inntesec SpA que fue diseñado como un Marketplace para el mercado empresarial (pequeñas, medianas y grandes empresas) ofrece sus productos y/o servicios vía electrónica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.

Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Inntesec, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

  1. Stock disponible de los productos y/o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.

  2. Validación del medio de pago elegido por el cliente.

  3. Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Irarrazaval 2401, comuna de Ñuñoa.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio escríbanos a info@inntesec.com.

 

POLITICA DE GARANTIA Y GESTION RMA

1. GARANTIA

Inntesec es partner de los distintos fabricantes y representante autorizado para la venta y comercialización de los distintos productos y/o servicios que vende, dónde, el fabricante es el responsable de sus garantías. Inntesec tramitará dicha garantía sin costo para el cliente con el respectivo fabricante para su reparación o reposición según sus normas y revisiones técnicas pertinentes, o por cuenta propia según el caso y el producto.

La gestión de reposición de las plataformas a través de RMA, implica el reemplazo del hardware en caso de falla física dentro del tiempo de solución entregado por el fabricante que no excede el mes calendario, donde, el cliente debe hacer llegar a las oficinas de Inntesec dichos productos para que este tramite con el fabricante la reparación o reposición.

2. PROCESO DE RMA

Ante una falla de hardware el procedimiento consta de varias etapas de trabajo, que involucran tanto al cliente final como al fabricante, estos pasos son los siguientes.

  1. Se procede a levantar un ticket de RMA con la información del caso y de las actualizaciones por parte del fabricante.

  2. El fabricante procede a enviar procedimientos abocados a realizar chequeos de hardware sobre el equipo con problemas. De los resultados obtenidos el fabricante ve si es factible reparar el producto dado que es un issue conocido o derechamente aprobar un RMA.

  3. Dependiendo del fabricante, estos pueden realizar cambios de hardware de distinta manera, por lo tanto, se verá caso a caso.

  4. De ser aprobado el RMA, el fabricante envía el producto a dependencias de Inntesec, el tiempo del despacho y llegada a Chile va a depender de cada marca, y también de Aduana.

  5. Una vez llegado el producto a nuestras dependencias se procede a coordinar con el cliente el retiro del producto.

 

POLITICA DE PAGO Y ENTREGA

1. PAGO

Para el mercado empresarial (pequeñas, mediana y grandes empresas), los productos que compres en la región metropolitana, Santiago, incluyen como valor agregado y sin costo para el cliente el despacho y entrega en su domicilio comercial, previo pago realizado ya sea vía electrónica a través de la página web con tarjetas de crédito o bien mediante transferencia bancaria.


2. ENTREGA

Dado que el portafolio de productos y/o servicios es amplio, podemos señalar que al momento de comprar y revisar el stock del producto y si este se encuentra en Chile el plazo de entrega es menor a 5 días. Si el producto se encuentra en stock en Miami USA el plazo de entrega es menor a 10 días. Si el producto no se encuentra disponible y es a pedido desde el fabricante, el plazo de entrega será no mayor a 45 días. Para el caso del licenciamiento del tipo software o software como servicio, el plazo de entrega no supera los 5 días. En Inntesec la coordinación es fundamental para cumplir con los plazos de entrega, es por tal motivo que, el despacho se programará con 24 horas de anticipación con el cliente. Para aquellas compras que sean de regiones se procederá con el despacho cuentas por pagar de responsabilidad del cliente.

¿No recibiste tu compra a tiempo? Comunícate vía e-mail al info@inntesec.com o desde celulares al +569 8921 7125 para que podamos solucionar tu problema lo antes posible. Queremos que Inntesec sea tu partner de cyber security & human hacking, que puedas confiar plenamente en nosotros.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DATOS

1. INTRODUCCIÓN

Este eCommerce fue creado como un Marketplace de productos y/o servicios de cyber security & human hacking para el mercado empresarial (pequeñas, medianas y grandes empresas), por lo tanto, cuando ingreses a www.inntesec.com queremos que tengas una experiencia que cumpla con la calidad y satisfacción que estás buscando. Cada vez que nos visites tendremos la oportunidad de conocer tus necesidades y preferencias de navegación. Esa información estadística es de gran relevancia para nosotros porque nos ayudará a mejorar constantemente nuestro servicio para entregarte una grata experiencia de navegación y compra.

Esta información no nos permite identificar a un cliente determinado, sólo tiene relación con datos sobre un determinado producto, grupo, página o categoría de productos y/o servicios.


2. ALMACENAMIENTO, FINALIDAD, CUSTODIA Y TRATAMIENTO​

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, registrándote en cualquier sección, son almacenados y utilizados solo por www.inntesec.com para mejorar tu experiencia de compra. Inntesec utiliza únicamente el correo electrónico del usuario para enviarle recomendaciones de productos y/o servicios específicos, una vez que el cliente ha iniciado su sesión y/o completado su registro en nuestro sitio.

La información que se recolectará mediante la visita a este sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los clientes no serán tratados por Inntesec con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.

Los clientes, además, tienen siempre derecho a solicitar que no se les envíe publicidad a su correo electrónico.

 3. COOKIES EN WWW.INNTESEC.COM

Una cookie es información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, que le permite al sitio web conocer la actividad previa de éste. www.inntesec.com usa las "cookies" para enviar al cliente información relacionada con sus intereses. www.inntesec.com utiliza las cookies de persistencia para entregar únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudar al visitante a navegar de forma más eficiente.

Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de www.inntesec.com sólo debes ingresar a tu explorador de internet y configurarlo.

4. GOOGLE ANALYTICS EN WWW.INNTESEC.COM

Google Analytics es una herramienta para el análisis web que mediante la utilización de cookies permite entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes de www.inntesec.com.

Adicionalmente www.inntesec.com utiliza esta herramienta para fines publicitarios, mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google basándose en las visitas previas a nuestro sitio, lo que se conoce como Remarketing.

Para evitar la recopilación de datos desde Google Analytics existen las siguientes alternativas:

  1. Deshabilitar el almacenamiento de cookies en el explorador de internet correspondiente.

  2. Descargar un complemento al explorador de internet en el siguiente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Términos legales la información que se recolectará mediante la visita a este sitio web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los clientes no serán tratados por Inntesec con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.

Los clientes tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los numerales anteriores, no pudiendo Inntesec evitar de manera alguna dicha acción.

La utilización de la información a que acceda Inntesec con motivo de la visita a su sitio web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes.


5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad www.inntesec.com cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto y/o servicio, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

6. CERTIFICACIONES

Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.